정산 프로세스 - 캐파(CAPA)의 공식 블로그

고객이 구매확정한 금액을 파트너님이 받는 과정을 정산이라고 해요. 정산은 자동으로 입금되지 않고, 파트너님이 [정산받기] 버튼을 직접 눌러 진행해요. 이 가이드에서 정산 흐름과 사업자 유형별 차이, 정산 방식까지 안내해 드릴게요.

사전 준비

시작하기 전에 아래 내용을 먼저 확인해 주세요:

회사 프로필 작성 — 정산 계좌 등록을 위해 프로필 설정이 완료되어 있어야 해요
수주 관리 — 수주 진행 현황과 구매확정 절차를 먼저 확인해 주세요

사용 방법

Step 1: 정산 흐름 이해하기

정산은 고객의 구매확정을 기점으로 시작돼요. 전체 흐름은 다음과 같아요:

납품 완료 → 고객 구매확정 → [정산받기] 클릭 → 정산 완료

고객이 구매확정을 하면 정산을 받을 수 있는 상태가 돼요. 다만 대금은 자동으로 입금되지 않아요. 수주 프로젝트 상세에서 [정산받기] 버튼을 직접 눌러야 정산이 진행돼요.

Step 2: 정산받기 버튼 알아두기

정산받기 버튼은 진행 단계에 따라 3가지로 표시돼요.

버튼 상태	의미
정산받기	정산을 시작할 수 있어요. 눌러서 정산을 진행해 주세요
정산 예정	정산이 진행 중인 단계예요
정산 완료	정산이 끝난 거래예요

정산받기 버튼 아래에는 정산을 위해 먼저 처리해야 할 항목(본인인증, 전자세금계산서 발행 정보 등)이 안내될 수 있어요. 안내가 보이면 해당 항목을 먼저 완료해 주세요.

Step 3: 사업자 유형에 따라 달라요

세금계산서 발행 의무가 있는지에 따라 정산받기 이후 과정이 달라져요.

사업자 유형	정산받기 이후
발행 의무가 있는 사업자 (일반과세 · 세금계산서 발행 가능 간이과세)	정산받기 → (개인사업자는 본인인증) → 캐파가 대신 작성해 둔 전자세금계산서를 확인·승인 → 승인 시 정산이 진행돼요. 자세한 방법은 매출신고·세금계산서를 확인해 주세요
발행 의무가 없는 사업자 (영세 · 면세 등)	전자세금계산서 발행 단계 없이 정산받기 클릭만으로 정산돼요

개인사업자 본인인증 : 개인사업자는 정산·세금계산서 발행을 위해 대표자 본인인증이 한 번 필요해요. 가입할 때 받는 휴대폰 인증과는 별개의 절차이며, 정산받기 과정에서 안내되는 본인인증을 완료하시면 돼요. (법인은 해당하지 않아요.)

Step 4: 정산 방식 — 즉시(건별) vs 월별

정산 방식은 즉시 정산(건별)과 월별 정산 중에서 선택할 수 있어요. 설정 화면의 토글 라벨은 ‘즉시 정산’과 ‘월별 정산’으로 표시돼요.

정산 방식	정산 시점
즉시 정산 (건별)	거래마다 정산받기로 즉시 정산돼요
월별 정산	매월 1일에 전월 거래분이 모여요. 정산받기로 한 번에 정산할 수 있어요

유료 플랜(라이트·스탠다드·프리미엄)은 기본이 건별이고 월별로 바꿀 수 있어요. 무료(베이직) 플랜은 월별 고정이에요. 정산 방식은 [기업 설정 > 기업 결제 > 세금계산서 발행 정보]의 ‘정산 방식’에서 바꿀 수 있어요. 변경할 때 적용 시점을 고를 수 있는데, 기본값인 ‘지금 변경’은 다음 구매확정 건부터 즉시 적용되고, ‘다음 달 1일부터 적용’을 선택하면 다음 달부터 적용돼요. 이미 구매확정된 거래는 기존 정산 방식으로 정산돼요.

월별 정산 주의사항 : 월별 정산을 쓰는 발행 의무가 없는 사업자는 다음 달 1일 이후에 정산받기를 눌러야 전월 거래분이 정산돼요. 그 전(월중)에 누르면 ‘월별 정산 일정 안내’가 표시되고 정산은 다음 달 1일 이후에 진행돼요.

Step 5: 매월 1일 · 10일 알아두기 (월별 정산)

날짜	내용
매월 1일	전월 거래분의 전자세금계산서가 모여 정산받기를 할 수 있게 돼요
매월 10일	전자세금계산서 지연 발행 시 가산세가 발생하는 국세청 기준일이에요. 정산일이 아니에요. 발행 의무가 있는 사업자는 10일 이전에 세금계산서를 승인하시는 것을 권장해요

수수료 구조 및 실수령액 계산

파트너의 실수령액은 아래와 같이 계산돼요.

파트너 정산금액 = 결제금액 – PG이용료 – 캐파이용료 – 결제관리수수료

항목	설명
PG이용료	결제 대행사(PG)에서 부과하는 수수료예요
캐파이용료	캐파 플랫폼 이용에 대한 수수료예요
결제관리수수료	구독 플랜에 따라 차등 적용돼요

결제관리수수료는 구독 플랜에 따라 다르게 적용돼요.

구독 플랜	결제관리수수료	비고
베이직 플랜 (무료)	최대 5%	거래금액에 따라 5.5%~1.1% 차등 적용
라이트 플랜 (유료)	0%	결제관리수수료 면제
스탠다드 플랜 (유료)	0%	결제관리수수료 면제
프리미엄 플랜 (유료)	0%	결제관리수수료 면제

TIP : 유료 플랜을 이용하면 결제관리수수료가 면제되어 실수령액이 높아져요. 거래량이 많다면 유료 플랜을 고려해 보세요. 구독 플랜 비교에서 자세한 내용을 확인할 수 있어요.

Step 6: 정산 보류 사유 확인하기

아래 경우에는 정산이 보류될 수 있어요. 해당 사유가 해소되면 정산이 재개돼요:

보류 사유	설명
구매확정 미완료	고객이 아직 구매확정을 하지 않은 경우예요. 납품 완료 후 고객에게 구매확정을 안내해 주세요
반품/환불 처리 중	고객이 반품 또는 환불을 요청하여 처리가 진행 중인 경우예요
클레임 발생	제품 품질 등의 사유로 클레임이 발생한 경우예요. 해결 후 정산이 진행돼요

Step 7: 정산 계좌 등록·변경하기

정산금을 받으려면 정산 계좌가 등록되어 있어야 해요. [기업 설정 > 기업 결제 > 환불/정산 계좌]에서 계좌를 등록하거나 변경할 수 있어요.

은행, 계좌번호, 예금주를 입력해 주세요
예금주 실명 확인을 완료해 주세요 — 실명이 확인되어야 계좌 등록이 가능해요
개인사업자는 이 메뉴에서 대표자 본인인증을 함께 진행할 수 있어요

예금주명은 사업자등록증에 기재된 대표자명 또는 법인명과 일치해야 해요.

Step 8: 정산 내역 확인하기

[마이캐파 > 제조 견적 > 수주 > 거래 내역]의 거래 내역에서 정산 이력을 확인할 수 있어요. 정산 송금에 대한 별도 알림(이메일·알림톡)은 보내지 않으니, 정산 결과는 이 화면에서 직접 확인해 주세요.

문제 해결 — 자주 막히는 지점

이런가요?	원인	해결
구매확정이 됐는데 정산이 자동으로 안 들어와요.	정산은 자동 입금되지 않아요. 파트너가 직접 [정산받기]를 눌러야 시작돼요.	수주 프로젝트 상세에서 [정산받기] 버튼을 직접 눌러 주세요.
월별 정산인데 [정산받기]를 눌러도 ‘월별 정산 일정 안내’만 떠요.	월별 정산은 전월 거래분이 다음 달 1일에 모여요. 그 전(월중)에 누르면 안내만 표시돼요.	다음 달 1일 이후에 [정산받기]를 눌러 주세요. 그때 전월 거래분이 정산돼요.
매월 10일이 정산일인 줄 알았는데 입금이 안 됐어요.	10일은 정산일이 아니에요. 전자세금계산서 지연 발행 시 가산세가 발생하는 국세청 기준일이에요.	정산은 [정산받기]를 누르고 세금계산서를 승인한 직후에 진행돼요. 발행 의무가 있는 사업자는 10일 이전에 승인하시는 것을 권장해요.
정산 방식을 바꿨는데 언제부터 적용되는지 모르겠어요.	변경 시 적용 시점을 고를 수 있고, 기본값은 ‘지금 변경’(다음 구매확정 건부터 즉시)이에요. 이미 구매확정된 거래는 기존 방식으로 정산돼요.	기업 설정 > 기업 결제 > 세금계산서 발행 정보의 ‘정산 방식’에서 변경할 때, 즉시 적용을 원하면 ‘지금 변경’, 다음 달부터 원하면 ‘다음 달 1일부터 적용’을 선택해 주세요.
[정산받기]가 안 눌리거나 정산이 보류됐어요.	구매확정 미완료, 반품/환불 처리 중, 클레임 발생 등의 사유가 있으면 정산이 보류돼요. 본인인증·발행 정보 등 선행 항목이 남아 있을 수도 있어요.	[정산받기] 버튼 아래 안내된 선행 항목을 먼저 완료해 주세요. 보류 사유가 해소되면 정산이 재개돼요.
정산이 됐는지 알림이 없어서 모르겠어요.	정산 송금에 대한 별도 알림(이메일·알림톡)은 보내지 않아요.	마이캐파 > 제조 견적 > 수주 > 거래 내역에서 정산 이력을 직접 확인해 주세요.
정산 계좌가 등록되지 않아요.	예금주 실명이 확인되어야 계좌를 등록할 수 있어요. 예금주명은 사업자등록증의 대표자명 또는 법인명과 일치해야 해요.	기업 설정 > 기업 결제 > 환불/정산 계좌에서 은행·계좌번호·예금주를 입력하고 실명 확인을 완료해 주세요.

자주 묻는 질문

질문	답변
구매확정이 됐는데 정산이 자동으로 안 들어와요.	정산은 자동 입금되지 않아요. 수주 프로젝트 상세에서 [정산받기] 버튼을 직접 눌러야 정산이 진행돼요.
매월 10일이 정산일인가요?	아니에요. 10일은 전자세금계산서 지연 발행 시 가산세가 발생하는 국세청 기준일이에요. 정산은 세금계산서를 승인한 직후에 진행돼요.
발행 의무가 없는 사업자인데 정산받기는 어떻게 하나요?	전자세금계산서 발행 없이 정산받기 클릭만으로 정산돼요. 월별 정산은 다음 달 1일 이후에 눌러 주세요.
정산이 입금됐는데 알림이 없어요.	정산 송금 알림은 따로 보내지 않아요. [마이캐파 > 제조 견적 > 수주 > 거래 내역]에서 확인해 주세요.