정산 프로세스

고객이 구매확정한 금액이 파트너에게 지급되는 과정을 정산이라고 해요. 캐파는 정확하고 투명한 정산을 보장하며, 파트너님이 안심하고 거래에 집중할 수 있도록 체계적인 정산 시스템을 운영하고 있어요.

사전 준비

시작하기 전에 아래 내용을 먼저 확인해 주세요:

회사 프로필 작성 — 정산 계좌 등록을 위해 프로필 설정이 완료되어 있어야 해요
수주 관리 — 수주 진행 현황과 구매확정 절차를 먼저 확인해 주세요

사용 방법

Step 1: 정산 흐름 이해하기

정산은 고객의 구매확정을 기점으로 시작돼요. 전체 흐름은 다음과 같아요:

납품 완료 → 고객 구매확정 → 정산예정 → 정산완료

정산 대상이 되려면 반드시 고객이 구매확정을 완료해야 해요. 구매확정이 되지 않은 건은 정산이 진행되지 않으니, 납품 후 고객에게 구매확정을 안내해 주세요.

수수료 구조 및 실수령액 계산

파트너의 실수령액은 아래와 같이 계산돼요.

파트너 정산금액 = 결제금액 – PG이용료 – 캐파이용료 – 결제관리수수료

항목	설명
PG이용료	결제 대행사(PG)에서 부과하는 수수료예요
캐파이용료	캐파 플랫폼 이용에 대한 수수료예요
결제관리수수료	구독 플랜에 따라 차등 적용돼요

결제관리수수료는 구독 플랜에 따라 다르게 적용돼요.

구독 플랜	결제관리수수료	비고
베이직 플랜 (무료)	최대 5%	거래금액에 따라 5.5%~1.1% 차등 적용
라이트 플랜 (유료)	0%	결제관리수수료 면제
스탠다드 플랜 (유료)	0%	결제관리수수료 면제
프리미엄 플랜 (유료)	0%	결제관리수수료 면제

TIP: 유료 플랜(스탠다드/프리미엄)을 이용하면 결제관리수수료가 면제되어 실수령액이 높아져요. 거래량이 많다면 유료 플랜을 고려해 보세요. 구독 플랜 비교에서 자세한 내용을 확인할 수 있어요.

Step 2: 제조서비스 정산 확인하기

제조서비스(RFQ 기반 맞춤 제작)의 정산 조건은 다음과 같아요:

항목	내용
정산 대상	구매확정 완료 건
정산 주기	구매확정 후 영업일 기준 D+3~D+5
정산 상태	구매확정 → 정산예정 → 정산완료

구매확정이 완료되면 자동으로 정산예정 상태로 전환돼요. 영업일 기준 3~5일 이내에 등록된 정산 계좌로 대금이 입금되며, 입금이 완료되면 정산완료 상태로 변경돼요.

Step 3: 마켓 정산 확인하기

OEM 마켓 상품 판매에 대한 정산은 제조서비스와 조건이 달라요:

항목	내용
정산 대상	구매확정 완료 건
정산 주기	월 1회
수수료	별도 협의
정산 상태	구매확정 → 정산예정 → 정산완료

마켓 정산은 월 1회 일괄 처리되며, 수수료는 별도 협의에 따라 적용돼요. 정산 상태는 제조서비스와 동일한 흐름으로 진행돼요.

Step 4: 정산 보류 사유 확인하기

아래 경우에는 정산이 보류될 수 있어요. 해당 사유가 해소되면 정산이 재개돼요:

보류 사유	설명
구매확정 미완료	고객이 아직 구매확정을 하지 않은 경우예요. 납품 완료 후 고객에게 구매확정을 안내해 주세요.
반품/환불 처리 중	고객이 반품 또는 환불을 요청하여 처리가 진행 중인 경우예요. 처리가 완료될 때까지 정산이 보류돼요.
클레임 발생	제품 품질 등의 사유로 클레임이 발생한 경우예요. 클레임이 해결된 후 정산이 진행돼요.

정산이 보류된 경우 마이캐파에서 보류 사유를 확인할 수 있어요. 정산 지연이 발생하면 캐파 고객센터로 문의해 주세요.

Step 5: 정산 계좌 등록·변경하기

정산금을 받으려면 정산 계좌가 등록되어 있어야 해요. 기업 설정 > 기업 결제 > 환불/정산 계좌에서 계좌를 등록하거나 변경할 수 있어요.

마이캐파에서 계정 설정으로 이동해 주세요
기업 결제 > 환불/정산 계좌 메뉴를 선택해 주세요
은행, 계좌번호, 예금주를 입력해 주세요
예금주 실명 확인을 완료해 주세요 — 실명이 확인되어야 계좌 등록이 가능해요
저장 버튼을 클릭하면 등록이 완료돼요

예금주명은 사업자등록증에 기재된 대표자명 또는 법인명과 일치해야 해요. 정확한 정보를 입력해 주세요.

Step 6: 거래 내역 및 정산 이력 조회하기

마이캐파 > 수주 > 거래 내역에서 정산 이력을 확인할 수 있어요.

마이캐파 > 수주로 이동해 주세요
거래 내역 탭을 선택해 주세요
기간별 필터를 설정하여 원하는 기간의 내역을 검색할 수 있어요
엑셀 다운로드 버튼을 클릭하면 조회된 내역을 엑셀 파일로 내려받을 수 있어요

거래 내역에서는 각 건별로 정산 상태(구매확정, 정산예정, 정산완료)를 한눈에 확인할 수 있어요. 세무 신고나 회계 처리를 위한 자료로 활용해 보세요.

자주 묻는 질문

질문	답변
Q: 구매확정 후 정산까지 얼마나 걸리나요?	A: 제조서비스는 구매확정 후 영업일 기준 D+3~D+5일 이내에 정산돼요. 마켓은 월 1회 일괄 정산이에요. 안심하세요, 구매확정이 완료된 건은 정확하게 정산돼요.
Q: 정산 계좌를 변경하고 싶어요.	A: 파트너 프로필 > 정산 정보에서 언제든지 변경할 수 있어요. 변경 시 예금주 실명 확인을 다시 진행해야 해요. 정산 예정 건이 있는 경우, 변경 전 계좌로 지급될 수 있으니 미리 변경해 주세요.
Q: 정산이 보류되었다는데 어떻게 해야 하나요?	A: 마이캐파에서 보류 사유를 확인해 주세요. 구매확정 미완료인 경우 고객에게 구매확정을 안내해 주시고, 클레임이나 반품/환불 건은 해당 이슈가 해결되면 자동으로 정산이 재개돼요.
Q: 거래 내역을 엑셀로 다운로드할 수 있나요?	A: 네, 마이캐파 > 수주 > 거래 내역에서 기간을 설정한 후 엑셀 다운로드 버튼을 클릭하면 내역을 파일로 받을 수 있어요. 세무 신고나 회계 처리 시 활용해 보세요.