상품 구매 가이드

공장 마켓에서 제조 자재와 부자재를 탐색하고 주문하는 방법을 안내해요. 상품 검색부터 결제, 배송 추적, 구매확정까지 한번에 알아보세요!

사전 준비

회원가입·로그인 — 캐파 계정이 필요해요
계정 설정 — 배송지와 기업 정보를 미리 등록해 두면 주문이 훨씬 편리해요

사용 방법

공장 마켓의 전체 구매 여정은 다음과 같아요.

상품 탐색 → 상품 상세 확인 → 장바구니 → 주문·결제 → 배송 추적 → 구매확정 → 리뷰 작성

각 단계를 하나씩 살펴볼게요.

1. 상품 탐색

원하는 자재나 부자재를 빠르게 찾을 수 있어요.

키워드 검색: 상단 검색창에 상품명이나 키워드를 입력해 주세요. 검색 결과가 바로 표시돼요.
카테고리 필터: 왼쪽 필터 영역에서 카테고리, 가격 범위 등 조건을 선택하면 원하는 상품만 골라볼 수 있어요.
정렬: 가격순, 인기순, 최신순 등으로 정렬해서 비교해 보세요.
찜하기: 마음에 드는 상품의 하트 아이콘을 누르면 관심 상품으로 저장돼요. 나중에 다시 찾아볼 때 편리해요!

2. 상품 상세

상품을 클릭하면 상세 페이지에서 규격, 단가, 배송 정보 등을 확인할 수 있어요. 궁금한 점이 있으면 판매자에게 문의할 수도 있어요.

참고: 비로그인 상태에서는 상품 가격 대신 “회원 전용가 확인”이 표시돼요. 정확한 가격을 확인하려면 로그인해 주세요.

3. 장바구니

바로 구매하지 않더라도 장바구니에 담아 두고 나중에 한꺼번에 주문할 수 있어요.

상품 담기: 상품 상세 페이지에서 수량을 선택한 뒤 장바구니 담기 버튼을 클릭해 주세요.
수량 변경·삭제: 장바구니에서 수량을 자유롭게 변경하거나 삭제할 수 있어요.
판매자별 묶음 표시: 동일 판매자의 상품끼리 묶여서 표시되기 때문에 배송비를 한눈에 확인할 수 있어요.
선택 주문: 장바구니에 담긴 상품 중 원하는 것만 골라서 주문할 수도 있어요.

4. 주문·결제

장바구니에서 주문할 상품을 선택한 뒤 주문하기 버튼을 클릭하면 주문서 작성 화면으로 이동해요.

배송지 확인: 기본 배송지가 자동으로 입력돼요. 다른 곳으로 받고 싶으면 배송지를 변경해 주세요.
결제 수단 선택:
신용카드: 카드 정보를 입력하면 바로 결제돼요.
가상계좌: 발급된 계좌로 24시간 내에 입금해 주세요. 기한 내 미입금 시 주문이 자동 취소돼요.
포인트 사용: 보유 포인트가 있다면 결제 금액의 100%까지 사용할 수 있어요. (단, 배송비에는 포인트를 사용할 수 없어요.)
최소 결제 금액: 포인트를 차감한 후 실 결제 금액이 950원 이상이어야 결제가 가능해요.
현금영수증: 가상계좌로 결제하시면 현금영수증 발행을 신청할 수 있어요.
결제 완료: 결제가 완료되면 주문 상세 페이지에서 주문 상태를 확인할 수 있어요.

5. 배송 추적

주문한 상품이 발송되면 배송 추적 정보가 자동으로 연동돼요.

주문 상세 페이지에서 배송 조회 버튼을 클릭하면 택배사 배송 현황을 실시간으로 확인할 수 있어요.
Sweet Tracker 연동을 통해 주요 택배사의 배송 상태를 편리하게 추적할 수 있어요.

6. 구매확정

상품을 받으신 후에는 구매확정을 해 주세요.

배송 완료 상태에서 구매확정 버튼을 클릭하면 돼요.
구매확정 시 결제 금액의 1%가 포인트로 적립돼요! 잊지 말고 확인해 주세요.
자동 구매확정: 택배 배송완료 후 8일, 직배송의 경우 14일이 지나면 자동으로 구매가 확정돼요. 자동 구매확정 전에 1회, 10일 연장이 가능하니 제품 확인이 더 필요하다면 연장해 주세요.

구매확정을 하면 해당 주문에 대한 반품·교환 신청이 제한될 수 있으니, 상품 상태를 꼼꼼히 확인한 뒤 진행해 주세요.

7. 리뷰 작성

구매확정이 완료되면 리뷰를 작성할 수 있어요. 솔직한 후기는 다른 고객에게 큰 도움이 돼요!

주문 상세 페이지 또는 리뷰 작성 메뉴에서 리뷰를 남겨 주세요.

클레임 안내 (주문 취소·반품·교환)

주문한 상품에 문제가 있으면 클레임을 신청할 수 있어요.

주문 취소: 발송 전 상태라면 주문 상세 페이지에서 바로 취소할 수 있어요.
반품: 상품 수령 후 7일 이내에 반품 신청을 해 주세요. 7일이 지나면 반품이 어려울 수 있어요.
교환: 불량이나 오배송의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 교환 신청이 가능해요.

환불 처리 기간:
– 신용카드: 즉시 취소 처리되며, 카드사에 따라 2~7일 내에 환불이 반영돼요.
– 가상계좌: 환불 계좌 확인 후 1~3영업일 내에 입금돼요.

포인트 시스템

공장 마켓에서는 포인트를 적립하고 사용할 수 있어요. 포인트를 잘 활용하면 더 알뜰하게 쇼핑할 수 있어요!

항목	내용
환산 기준	1원 = 1포인트
적립 조건	구매확정 시 결제 금액의 1% 적립
1회 적립 한도	최대 100,000원
계정 보유 한도	최대 2,000,000원
사용 범위	결제 금액의 100%까지 (배송비 제외)
유효기간	적립일 기준 1년 (만료 30일 전 알림 발송)
소비 순서	선입선출 (먼저 적립된 포인트부터 사용)

포인트 유효기간이 다가오면 알림이 발송되니, 미리 사용해 주세요!

자주 묻는 질문

질문	답변
Q: 장바구니에 담은 상품의 가격이 변경될 수 있나요?	A: 네, 장바구니에 담긴 상품의 가격은 판매자에 의해 변경될 수 있어요. 주문 전에 최종 금액을 확인해 주세요.
Q: 가상계좌 입금 기한이 지나면 어떻게 되나요?	A: 24시간 내에 입금하지 않으면 주문이 자동으로 취소돼요. 다시 주문해 주시면 돼요.
Q: 포인트는 언제 적립되나요?	A: 구매확정을 완료하면 결제 금액의 1%가 바로 적립돼요. 구매확정 버튼을 꼭 눌러 주세요!
Q: 포인트로만 결제할 수 있나요?	A: 포인트를 차감한 후 실 결제 금액이 950원 이상이어야 해요. 배송비에는 포인트를 사용할 수 없으니 참고해 주세요.
Q: 반품·교환 신청은 어디서 하나요?	A: 주문 상세 페이지에서 반품 또는 교환 신청 버튼을 클릭해 주세요. 구매확정 전까지 신청이 가능해요.