안심번호란
‘안심번호’는 개인정보를 보호하는 동시에 커뮤니케이션을 편리하게 만드는 특별한 기능입니다. 고객과 파트너(제조업체)는 ‘안심번호’를 통해 자신의 휴대폰 번호를 노출하지 않으면서도 원활한 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.
제조를 위해서는 파트너와 고객 간 신속하고 정확한 의사소통이 필수입니다. 이에 온라인 제조 플랫폼 캐파(CAPA)가 ‘안심번호’를 도입함으로써 채팅만으로는 한계가 있는 상황에서 고객과 파트너가 필요한 정보를 손쉽게 공유해 효과적인 의사결정을 할 수 있도록 했습니다.
다음은 ‘안심번호’ 설정 및 활용에 대한 안내입니다.
1️⃣전화상담 허용하기(고객)
고객은 견적 요청하기 단계에서 전화상담 허용 여부를 선택할 수 있습니다.
전화상담 허용 시, 견적요청서에 ‘전화상담 허용’으로 표시되어 파트너(제조업체)들이 ‘안심번호’로 고객에게 연락할 수 있습니다.
견적서를 보내면 [보낸 견적서]에 고객에게 연락할 수 있는 ‘전화 아이콘’이 생깁니다.
2️⃣안심번호 활성화하기(파트너)
파트너가 ‘안심번호’를 활성화하면 고객이 견적서를 받았을 때 ‘전화 아이콘’이 표시되어 파트너에게 연락할 수 있습니다.
3️⃣파트너 프로필에 안심번호 노출하기
파트너 프로필에 ‘안심번호’를 노출하면 [파트너 찾기]에 있는 파트너에게 ‘안심번호’로 연락할 수 있습니다. ‘안심번호’는 [찜하기] 버튼 오른쪽에 있는 ‘전화 아이콘’을 누르면 확인할 수 있습니다. 모바일에서는 ‘전화 아이콘’ 클릭 시 바로 통화가 가능합니다.
4️⃣파트너 프로필에 안심번호 노출 설정하기
프로필 > 기업정보 편집에서 ‘안심번호 노출’을 선택하면 파트너 프로필에 안심번호가 노출됩니다.
5️⃣채팅 참여자 안심번호 노출하기
프로젝트에 속한 채팅 참여자 정보에 아래와 같은 경우 ‘안심번호’ 아이콘이 노출됩니다.
- 고객: 견적요청서 작성 시 [전화상담 허용]일 경우
- 파트너: 계정에 [안심번호 활성화]로 설정해놓았을 경우
